В связи с этим событием на 275,1-километровом участке железной дороги от станции Наньган до станции Тайнань были введены уровни предупреждения о землетрясении от 1 до 3. В ответ на это Тайваньская корпорация высокоскоростных железных дорог создала Центр реагирования на чрезвычайные ситуации для контроля за ситуацией и немедленно направила технический персонал для проведения тщательных проверок инфраструктуры железной дороги, включая пути и системы электроснабжения.
Применяемые стандартные операционные процедуры обеспечили методичную оценку безопасности и целостности железной дороги. После тщательного осмотра и постепенного увеличения скорости движения было подтверждено, что инфраструктура не пострадала от землетрясения, что позволило возобновить нормальную работу во второй половине того же дня. Корпорации удалось соблюсти график, и все поезда отправлялись по расписанию после проверки.
Землетрясение заставило корпорацию временно перейти на сокращенный режим работы с 8 утра до 13 часов дня, в течение которого для обеспечения безопасности пассажиров были отменены 44 поезда. Чтобы смягчить последствия для пассажиров, компания организовала 22 дополнительных поезда, которые будут курсировать от станции Nangang до станции Zuoying, за исключением шестого бизнес-вагона, который обслуживает поезда со свободными местами, чтобы удовлетворить транспортные потребности пострадавших пассажиров.
Кроме того, были предприняты усилия, чтобы информировать пассажиров о задержках и изменениях в работе. Усиленные объявления на станциях и в поездах были частью стратегии компании по поддержанию четкой коммуникации. На различных станциях были размещены дополнительные сотрудники, которые помогали пассажирам во время перебоев, предоставляя им такие необходимые вещи, как хлеб и минеральную воду.
Этот инцидент подчеркивает проблемы, с которыми сталкиваются железнодорожные службы во время стихийных бедствий, а также важность быстрого реагирования и эффективной коммуникации в управлении такими ситуациями, чтобы свести к минимуму неудобства для пассажиров.
