По данным компании, в 2025 году SBB зафиксировала пунктуальность пассажирских поездов на уровне 94,1%, что является самым высоким годовым результатом в истории оператора.
Самым пунктуальным днем в году был 28 декабря 2025 года, когда 98,6% поездов прибыли вовремя. В течение всего года SBB запустила около 1600 дополнительных поездов для крупных мероприятий, включая конкурс песни «Евровидение» и чемпионат Европы по футболу среди женщин, а также провела крупные работы, такие как закрытие линии Берн–Фрибург.
SBB объясняет общий результат наличием персонала, надежностью поездов и инфраструктуры, а также благоприятными погодными условиями осенью 2025 года. Пунктуальность соединений достигла 98,6%, что немного ниже показателя 98,7%, зафиксированного в 2024 году, в то время как уровень удовлетворенности клиентов остался стабильным.
Результаты по регионам различались. В Тичино пунктуальность снизилась до 92,1% по сравнению с 92,6% в 2024 году. SBB сослалась на задержки трансграничных рейсов из Италии, забастовки на итальянской сети и строительные работы в районе Лугано-Мелиде. Временное закрытие линии Симплон, в результате которого грузовые перевозки были перенаправлены через ось Готтард и увеличился объем поездов в базовом тоннеле Готтард, также повлияло на работу.
В западной Швейцарии пунктуальность улучшилась до 93,4% по сравнению с 91,9% в 2024 году и 89,2% в 2023 году. Пунктуальность соединений в регионе достигла 98,9%, что выше среднего показателя по стране. SBB связала это улучшение с изменениями в расписании, введенными в 2025 году для повышения надежности системы.
Также улучшились показатели грузовых перевозок. SBB Cargo Switzerland сообщила о пунктуальности обслуживания клиентов на уровне 90,2% в 2025 году, что на 2,2 процентных пункта выше, чем в предыдущем году. Оператор назвал в качестве одного из факторов, повлиявших на это, меры, направленные на повышение производительности на сортировочной станции в Лозанне, несмотря на продолжающуюся нехватку персонала.
Международные пассажирские перевозки продолжали влиять на общую эффективность работы. Задержки поездов, прибывающих из Германии, оставались источником сбоев, что сказывалось на внутренних перевозках. SBB заявила, что управляет этим влиянием, поворачивая поезда на границе, когда это необходимо, и организуя замену поездов внутри Швейцарии.
